Handelsvoorwaarden

Bedrijf: VER de TERRE ApS
Adres: Ordrup Jagtvej 123, DK-2920 Charlottenlund, Denemarken
CVR-nummer: 26990327
Website: www.verdeterre.com
E-mailadres: mail@verdeterre.com

PRIJZEN

Alle prijzen zijn inclusief 25% BTW.
Alle prijzen zijn inclusief Deense belastingen.
Eventuele fouten zijn voorbehouden.

ORDERBEVESTIGING EN FACTUUR

Het bevestigen van uw bestelling is de laatste stap in het aankoopproces. Wij raden u aan deze stap op te slaan.

Bij de zending ontvangt u een factuur per e-mail. Deze factuur dient tevens als garantiebewijs en moet u bij elke omruiling, retourzending of klacht kunnen overleggen.

Houd er rekening mee dat we de verzending en levering van artikelen niet garanderen en geen verantwoordelijkheid nemen als artikelen uitverkocht zijn, niet op voorraad zijn of als ons systeem per ongeluk te veel artikelen heeft verkocht. We behouden ons het recht voor om fouten te maken.

BETALING

Bij betaling met een creditcard bent u beschermd tegen misbruik. U kunt de betaling weigeren bij ontvangst van uw bankafschrift. U heeft geen recht op afschrijving bij misbruik van uw kaart in een webwinkel die SSL (Secure Socket Layer) gebruikt voor de betaling.

De gegevens die u verstrekt in verband met aankopen die met een creditcard zijn betaald, zijn gecodeerd (SSL) en kunnen alleen door PBS worden gelezen. Noch wij, noch iemand anders kan deze gegevens lezen.

De betaling voor goederen wordt pas afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat u bij aankoop heeft geautoriseerd.

In onze webshop kunt u gebruik maken van de volgende betaaloplossingen:

• Dankort
• Visa/Dankort
• eDankort
• Eurocard
• MasterCard
• Mobiel betalen
• Apple Pay
• Google Pay
  
  

LEVERING

Let op de volgende voorwaarden:

U bent verantwoordelijk voor de goederen zodra deze bij u zijn afgeleverd.

Voor pakketten die niet worden opgehaald of niet in ontvangst worden genomen, worden DKK 80 aan retourverzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Zendingen worden altijd als pakket verzonden, zodat de goederen gevolgd kunnen worden als er problemen zijn met de levering.

De volgende levertijden zijn van toepassing:

Levertijd 1-3 dagen
Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Duitsland, Nederland, België en Polen

2-4 dagen levertijd
Oostenrijk, Frankrijk, Estland, Letland, Litouwen en Zwitserland

4-6 dagen levertijd
Ierland, Italië, Portugal, Spanje en Engeland

6-8 dagen levertijd
Alle andere landen

OPBRENGST

Bij VER de TERRE zetten we ons in voor een betere toekomst. Daarom hebben we ervoor gekozen om geen retourformulier mee te sturen, omdat we slechts een beperkt aantal retourzendingen van onze pakketten ontvangen en het merendeel van de bijgevoegde formulieren verloren gaat.

Retourneren kan alleen als het product in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen. U dient de verzendkosten te betalen wanneer u het product retourneert en dit binnen 14 dagen na ontvangst te doen.

Als je gewoon wilt Doe een briefje in het pakket met je naam, adres en aflevernummer duidelijk erop geschreven, en wij regelen de rest. Je vindt het aflevernummer hier op je factuur:

Houd er rekening mee dat geretourneerde goederen binnen de normale openingstijden op het afleveradres afgeleverd moeten worden . Ze kunnen namelijk NIET worden opgehaald bij de pakketshop.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

PLANKGLASLOOS
Egedesvej 38 C
DK-4600 Koege
Att. VER de TERRE

E-mailadres: mail@verdeterre.com

Het kan tot 14 dagen duren voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerken nadat deze op bovenstaand adres is afgeleverd.

Zorg ervoor dat u in de tussentijd uw ontvangstbewijs en trackingnummer bewaart. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze ons bereikt.

KLACHT

Volgens de wet geldt er op alle producten 24 maanden garantie. Garantie houdt in dat u als klant tot 24 maanden na aankoop kunt klagen over gebreken aan het product. Voorwaarde is wel dat deze gebreken niet te wijten zijn aan uw onjuiste gebruik van het product of ander schadelijk gedrag dat tot het gebrek heeft geleid. U dient binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt, te reclameren. Als u binnen 2 maanden reclameert, wordt dit altijd als tijdig beschouwd. Indien de reclame terecht is, vergoeden wij de redelijke verzendkosten die u mogelijk maakt in verband met het retourneren van het product.

Alle klachten dienen door ons beoordeeld te worden.

Wij hebben de volgende informatie per e-mail nodig:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Batch- en stijlnummer (te vinden op de wasvoorschriften), kleur en maat
• Kopie factuur
• Beelddocumentatie van de klacht

Alle klachten moeten naar het volgende adres worden gestuurd (indien het artikel gebruikt is, dient het NIEUW GEWASSEN te worden verzonden):

VER de TERRE ApS
Ordrup Jachtweg 123
2920 Charlottenlund
mail@verdeterre.com

Vervolgens bepalen wij wat wij u kunnen bieden.

U kunt ook een klacht indienen over een product dat u bij ons hebt gekocht bij het Centrum voor Klachtenbeslechting van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenbeslechting via www.forbrug.dk. U kunt ook gebruikmaken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie om een ​​klacht in te dienen. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. U kunt een klacht indienen via de link: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres mail@verdeterre.com invoeren. Als we via het Centrum voor Klachtenbeslechting niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen, hebt u het recht om in beroep te gaan bij de Klachtencommissie voor Consumenten. Volg de link om online een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie voor Consumenten: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

PERSOONLIJKE INFORMATIE

Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uw zending en worden 5 jaar bewaard in onze boekhouding conform de wettelijke boekhoudvoorwaarden. Wij garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens nooit verkopen, verhuren of uitlenen aan derden.