HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
FØLGENDE RETURPROCES ER KUN MULIG I DANMARK OG SVERIGE – vi arbejder på at gøre denne løsning mulig i hele verden.
Sådan sender du nemt retur – følg disse 4 trin:
-
Indtast din e-mail og ordrenummer i formularen nedenfor. Husk at bruge den samme e-mail som ved bestilling.
-
Vælg de varer, du ønsker at returnere, angiv årsag og vælg refunderingsmetode.
-
Du modtager herefter en returlabel på e-mail, som du sætter på returpakken.
-
Aflever pakken hos din nærmeste BRING indleveringslokation.
Bemærk: En returlabel koster DKK 59,-, som vil blive fratrukket refunderingsbeløbet. Hvis du ikke modtager e-mail med returlabel, så tjek uønsket post/spam-mappen.
Hos VER de TERRE ønsker vi at støtte en grønnere fremtid. Derfor sender vi ikke returformular og returlabel med i pakken – størstedelen går nemlig til spilde, da kun få ordrer returneres. I stedet tilbyder vi en enkel online returproces, så du kun modtager returlabel, når det er nødvendigt, og vi sammen kan skåne miljøet.
Hos VER de TERRE støtter vi en bedre fremtid. Derfor har vi valgt ikke at medsende returformular, da vi kun oplever få returneringer af de pakker vi sender, hvorved størstedelen af de medsendte formularer går til spilde.
Når et produkt returneres, kan dette kun ske, hvis produktet returneres i samme stand som da du modtog det. Du skal selv betale for forsendelse, når du returnerer produktet samt returnere det inden for 14 dage efter, du har modtaget det. Du vælger selv, hvilket firma du ønsker at benytte ifm. returnering. Pakken skal blot leveres indenfor almindelig åbningstid.
Hvis du blot vil lægge en seddel i pakken med tydeligt navn, adresse og leveringsnummer, så finder vi ud af resten. Du finder leveringsnummeret her på din faktura/invoice:
Bemærk at returvarer skal leveres til adressen indenfor almindelig åbningstid, da de IKKE vil blive afhentet i pakkeshop eller kan stilles udenfor om natten.
Returordrer skal sendes til:
SHELFLESS
Egedesvej 38 C
DK-4600 Køge
Att. VER de TERRE
E-mail: mail@verdeterre.com
Det kan tage op til 14 dage at modtage og fuldføre din retur, efter den er afsendt.
Sørg for at gemme din kvittering og sporingsnummer i mellemtiden, da ansvaret for returneringen er dit, indtil det når os.